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行业动态

水管清洗客户维护,别忘了关键的这一步!

一个好的品牌口碑来自于用户体验,而用户的满意程度取决于产品和服务,但是很多人都忽略了售后服务带来的隐形增值效益。

 

提起海底捞,大家第一反应都是服务好,可能在很多人眼里它也不比其他家的好吃,但是很多人吃的是服务,给你家人般的关爱,谁不想去体验一把呢。

水管清洗客户维护,别忘了关键的这一步!

市场的竞争归根结底还是对顾客的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终能让客户满意了,才是检验我们这份工作是否合格的标准。没有售后服务的商品对客户来说是没有保障的,日村一直以来也非常注重售后服务。因为一家注重售后服务的公司不仅能赢得客户的心,也赢得了市场。

 

定期对客户进行回访,比如水管清洗前后,水质上感受到的不同变化;解决客户的一些疑难问题;给顾客一些小礼物,让顾客了解品牌的企业文化等。这样不仅能够了解顾客的心理,同时也能够改进自己工作过程中的不足,以便提升顾客对我们品牌的忠诚度。特别是对于管清洗行业来说,清洗水管并不是一次性消费的服务,每年都需要定期清洗,如果顾客满意了,长期合作不是问题。

水管清洗客户维护,别忘了关键的这一步!

一般情况下,客户在体验到水管清洗时带来的震撼效果后,会主动对亲朋好久推荐和讲述。如果想通过推荐来增加客源,则可以给客户一些福利,比如转介绍客户的一些优惠和会员活动,给予相应的激励。

 

总之,售后服务也是非常重要的一项内容,坚持回访客户,相信你会收到意想不到的效果。