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水管清洗师傅在做服务时注意在哪些方面

自来水管道里的锈垢、水垢、污垢,以前不被人们注意和重视,但是,随着人们生活水平的提高和对健康和安.全的要求日益提高,自来水管清洗逐渐被公众发现、认识、并接受。水管清洗师傅也越来越多,而良好的水管清洗服务质量才能从中脱颖而出。水管清洗师傅在做服务时注意在哪些方面?

 

一、尽量掌握比较完整清晰的客户信息

 

当接到客户订单之后,除了要记录下客户的基本信息(称呼、地址和联系电话)之外,还要询问一下客户需要清洗的房间户型,水管的材质及水管存在的一些问题,如果情况比较特殊,要及时联系我们的技术员商定清洗方案,确保清洗工作顺利开展。另外还要记得约定上门清洗的时间,保证该时间段双方都有空档。

 

对于地址,方便的话可以加一下客户的微信,让客户给你发定位,可以省去自己定位不准确带来的不必要的麻烦。

 

二、提前备好清洗工具

 

必备工具:扳手、水管胶带、排插、软管、螺丝刀、柠檬酸(柠檬酸可以多带一包备用)

 

选带工具:名片,宣传单,手套,鞋套

 

所有的工具要在出门前确认带齐,如果不确定,可以把必备物品列个清单,出门前对照着检查,避免因为遗漏造成的时间上的浪费。

 

三、仪容仪表

 

上门清洗一定要保持仪表整洁,最好是穿上水总管的服装,给人留下良好的第一印象。敲门动作要轻,见到业主之后要主动打招呼并介绍自己,比如:您好,我是水总管清洗师傅XXX。

 

进门前如果没有特殊情况最好是穿上鞋套,避免某些客户介意。