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2018年自来水管清洗行业调研报告

一、市场调研
 
目前市场上的管道清洗按照清洗工艺主要分为化学清洗、高压水清洗、CACS水管清洗三种:
 
1.化学清洗:化学清洗管道是采用化学药剂,对管道进行临时的改造,用临时管道和循环泵站从管道的两头进行循环化学清洗。该技术具有灵活性强,对管道形状无要求,速度快,清洗彻底等特点。但是这类的清洗方式十分不适合家庭自来水管,通常是其他大型管道清洗的思路。
 
2.高压水清洗:采用50Mpa以上的高压水射流,对管道内表面污垢进行高压水射流剥离清洗。该技术主要用于短距离管道,并且管道直径必须大于50cm以上。该技术具有速度快,成本低等特点。这类的也不适合日常生活中家庭用水供水管道的清洗。  
 
3.CACS水管清洗(Citric acid cleaning skill):对水管内注射安全的食用级柠檬酸热溶解液,对管壁沉积的污垢、杂菌等进行浸泡,依靠空气和水为介质,利用《日村高周波脉冲清洗仪》的螺旋脉冲对管内壁进行冲击和震荡,逐层剥落并快速排出管外,能明显高效的解决自来水管、冷却和加热设备系统管道等管道积垢造成的水质差、效能降低、能量损耗等问题问题,同时还可以有效的净化饮用水用水环境。简单来说就是:柠檬酸浸泡软化+脉冲清洗,柠檬酸的作用主要是软化污垢和杀菌消毒,最重要的是其是食品级,安全对人体健康没有影响。
 
由于第三个技术针对家庭水管清洗的安全可靠性,目前市面上绝大多数的自来水管清洗都是使用了这项技术。
 
二、水管清洗行业市场概况: 
 
行业简介:
 
水管清洗行业是国内近几年最热捧的朝阳行业之一,环境保护是我国现代化建设中的一项基本国策,这就确立了环境保护在经济和社会发展中的重要地位。保护环境是国家发展政策的组成部分,是立国之策,治国之策。水污染已成为我国经济社会发展中面临的一个重大问题,水污染的日益加剧,国家对环保的极度重视。人们对饮水用水健康的迫切需求,可以说,改善饮用水水质已经成为人们的迫切需要。人类对健康的迫切需求,就意味着无限的商机。虽然水管清洗并不能改变水质,却可以保障供水管道的洁净,保障家人的饮水健康。
 
行业现状:
  
目前,水管清洗行业和几年前相比呈井喷模式,全国600+地级市,超过400座城市由提供水管清洗服务的服务商。服务商主要是由家政保洁公司,水电维修,家电维修,管道疏通等公司或个体构成。大部分服务商并不是以此为主业,如家政保洁类公司通常是多项服务,以此作为增值服务。换言之是一站式服务。
 
除了家庭自来水管清洗外,水管清洗服务商能承接的服务不仅仅限于家庭,商品房等住宅类清洗。任何人群聚集或生活的场景有用水饮水就对自来水管清洗有需求。如:企事业单位,居委会,公司企业,幼儿园,甚至一些工厂如食品加工厂等加工设备的管道都可以清洗。换言之,水管清洗服务的覆盖范围从最早定位的家庭自来水管清洗慢慢的衍生到输水管道所包含的场景和设备中。
 
市场特征:
 
1.易操作:前文提到水管清洗目前主要使用的技术是CACS技术,简单来说是食用级试剂+脉冲冲洗,对管壁进行较低压安全冲刷,依靠先进的水管清洗设备就能很好的完成服务。因此易操作的市场特征,能让服务者和消费者迅速接受。
2.易成交:多年未清洗的水管内部产生的污垢除了让人感官不适外,也让消费者感到震撼,因此,冲洗出来污垢的视觉效果,能让消费者信服。
3.易传播:中国是人情社会,无论你出生在任何一座城市,至少在该地能有100个人与你产生联系,良好的清洗效果,优质的服务,造就口口相传的人脉传递。因此,易传播的市场特征,能让服务者客源不断。
 
企业特征:
 
提供水管清洁服务的企业和其他服务业一样的特征,第一,人力资本在服务行业属于第一资源。第二,不断提高顾客满意度是打造自身竞争力的核心内容。第三,服务型企业对客户的服务不是短期或有时间限定的,而是贯穿产品整个生命周期的。第四,服务型企业的利润总额中,因向客户提供服务而产生的收益在企业的利润总额中占重要比例。
 
因此,针对水管清洗服务行业我们能得出以下几点特质:
 
1.无论是做水管清洗服务的家政公司也好,个体创业者也罢。在整个服务过程中,占用经营成本的大头是服务者,具有竞争力的也是服务者。
 
2.水管清洗时服务好才能将生意做持久,才能超越竞争者。
 
3.水管清洗服务不是做一时一家的,需要长期的将好服务持续到底。举个例子,记住水管清洗家庭的清洗时间,定期电话拜访,定期售后服务,提醒清洗到期续洗等等。
 
4.清洗水管行业中如何创造更多利润,唯有提高服务质量,提高客户满意度。
 
三、消费者调查:  
 
1、消费者细分特性描述一:
  
在整个消费场景中,消费者扮演着至少2个角色,消费倡导者和消费决策者。简单来说,在水管清洗服务中我们给到消费者水管清洗服务的重要性必要性之后,对方可能不会当场邀你去家里洗水管,如有意向Ta这时扮演的是消费倡导者,会将水管清洗服务等信息带回家里给到消费决策者判断。所以,在整个环节中消费者可能是在傍晚在公园散步的大妈大爷,也有在办公室上班的白领妈妈,也有可能是小区的张大姐等等。总之,消费者也许没有当场做消费决定,却已接受到你的宣导。
 
这类的客户群体特征:通常注重生活品质,整个家庭消费水平较高,相对较强的消费能力与购物热情
 
2、消费者细分特性描述二:
 
除了上述的家庭消费场景外,还有一个水管清洗服务场景常常被大家忽视。酒店,幼儿园,儿童培训机构等这些较多人群的服务企业或场所,他们同样需要水管清洗。
 
而接受或决定购买服务的人群:相对应的酒店经理,幼儿园园长或者行政管理,儿童培训机构的行政经理等等。有固定场所的可直接去做宣导即可。
 
这类的客群一般在单位或企业有较高的地位,消费能力高,对健康和企业/机构的形象十分重视。
 
3、影响消费者购买服务的主要因素:
 
a)水管清洗效果
 
b)安全性(包括试剂安全和水管安全)
 
c)清洗价格
 
d)态度
 
四、水管清洗的未来发展走势:   
  
a)服务专业化:服务质量影响企业生存于竞争,专业的服务将在竞争中得以生存和壮大
 
b)订单平台化:未来的社会是协作的社会,分工合作。由更专业的公司平台负责订单,只需要服务者专注于上门提供水管清洗服务。目前已有这样的独角兽,日村水总管线上预约清洗小程序,链接水管清洗消费者和服务者。
 
c)品牌方面:随着未来竞争越来越大,水管清洗品牌呈两极化发展,知名品牌更加注重其品牌的建设和推广,某些中档品牌则在竞争中淘汰,而那些杂牌、小品牌则依旧利用自己较低的成本、价格以及地域优势,占据低端消费区域。 
 

参考资料

[1].  水管清洗技术有哪些   http://www.ricun.cn/cn/baike/381.html
[2].  家政、物业等行业再配备一台日村水管清洗机,收益可能翻倍!   http://www.ricun.cn/cn/xwdt/gydt/320.html
[3].  什么样的人会清洗水管?水管清洗行业的客户在哪里?   http://www.ricun.cn/cn/xwdt/gydt/350.html
[4].  水管清洗行业大数据   http://www.ricun.cn/cn/baike/368.html
[5].  自来水管清洗行业未来的发展趋势   http://www.ricun.cn/cn/xwdt/gydt/328.html